Il est un phénomène qui s'est affirmé ces dernières années sur internet : la communication, le besoin d'envoyer des messages et de l'information à ses clients et prospects... Cela est d'autant plus vrai pour les éditeurs CRM.
Historiquement positionnés sur de grands comptes, ces éditeurs étaient plutôt avares d'informations et les communiqués de presse n'étaient pas légion.
Aujourd'hui, les solutions CRM s'adressent de plus en plus au PME et pour être vu, les services comm' et marketing des éditeurs et des prestataires rivalisent d'ingéniosité et d'initiative... au point de nous abreuver d'informations dont l'utilité reste à prouver:
Quand on lit le dernier communiqué de presse de Microsoft au sujet de la sortie prochaine de la nouvelle version Titan de sa solution CRM Dynamics, il y a quand même de quoi rire.
En voici quelques morceaux choisis :
" Dès janvier 2008, la solution Dynamics CRM 4.0 sera disponible en français, et même en version multilingue et multidevises" !!WHaou là je suis scotché !On aurait donc jusqu'à présent, pauvres utilisateurs français, uniquement accès à une solution en anglais, ne gérant pas l'euro ?
Au menu des nouvelles fonctionnalités de cette solution "Des possibilités simplifiées d’import/export de données au format Excel", ainsi que "la possibilité de lancer plusieurs fois le logiciel sur un même serveur", impressionnant, quand on sait que la plupart des solutions CRM dignes de ce nom sur le marché le permettent depuis bien longtemps...
Bref à coup d'annonce de ce genre, je ne suis pas certain que la crédibilité d'un éditeur déjà connu et même reconnu, mais qui compte frapper un grand coup (depuis longtemps ?!) sur le marché du CRM en sorte renforcée.
Communiquer c'est bien, mais parler pour ne rien dire n'aurait il pas un effet négatif à terme sur le public visé qui désormais sait tout à fait ce qu'il cherche et ce qui existe sur le marché ?
A méditer ...
source du communiqué : silicon.fr
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